Informativa sui rimborsi
RESI
La nostra politica di reso ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire rimborsi o cambi.
Per poter usufruire di un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.
Alcuni tipi di merce non possono essere restituiti. Ad esempio, beni deperibili, come cibo, giornali o riviste, non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o igienici, materiali o sostanze pericolose, né liquidi o gas infiammabili.
Articoli non consentiti per il reso: • Carte regalo • Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto. Non restituire l'acquisto al produttore.
Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti faremo anche sapere se il rimborso è stato approvato o rifiutato. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.
Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Quindi contatta la società emittente della tua carta di credito: potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato. Successivamente, contatta la tua banca. Potrebbe essere necessario un periodo di elaborazione prima di ricevere un rimborso. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo contact@kofuchi.com.
Articoli in saldo o scontati (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale sono rimborsabili. Purtroppo, gli articoli in saldo o scontati non lo sono.
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo solo gli articoli inizialmente difettosi o danneggiati. Se devi sostituire il tuo articolo con lo stesso, inviaci un'e-mail all'indirizzo contact@kofuchi.com e invialo a: Rue Saint Jean 54A, Ginevra, 1203, Svizzera.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai
un buono regalo pari al valore dell'articolo restituito. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per consegnartelo in un secondo momento, gli invieremo il rimborso e verrà informato del tuo reso.
Spedizione
Per restituire il prodotto, invialo al seguente indirizzo: Rue Saint Jean 54A, Ginevra, 1203, Svizzera.
Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Queste spese non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione per il reso verranno detratte.
A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.
Se spedisci un articolo di valore superiore a CHF 75, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito.